紹介頼みの集客に課題感を感じ、
Webでの集客をしたいと考えていた

これまでは、ありがたいことにご紹介経由でお仕事をいただくことがほとんどでした。ただ、紹介というのはどうしても「紹介してくださった方の顔」がありますよね。そうなると、まずは対面でご挨拶に行かなければならなかったり、遠方であっても足を運んで義理を立てたりと、準備や移動を含めて相応の時間を費やしていました。

もちろんご紹介はありがたいのですが、こちらが理想とする「16時半まで」という働き方や、オンラインを軸にした業務スタイルを最初からご理解いただけているわけではありません。時には、私たちの価値観やサービス提供のスタイルと、お客様が求めるものが合わない「ミスマッチ」が起こることもありました。そうした際の対応には精神的なコストもかかりますし、場合によってはご依頼をお断りすることもあります。本来注力すべき実務の時間が奪われてしまうことに、課題を感じていました。

一方で、自社のHPは数年前に作ったきりで、正直「ただ存在しているだけ」の状態でした。ITに詳しくないこともあり、自分たちでどう改善すればよいのかも分かりませんでした。

それでも、ネットで検索して私たちを見つけてもらえるような、自社独自の窓口がこれからは必要だと感じていました。紹介に依存しすぎず、私たちの理念やスタイルに共感してくださる方と、Webを通じて直接つながりたい。そんな仕組みを作ることが、自分たちの働き方を守りながら、お客様により質の高いサービスを提供するための優先課題だと考えるようになっていました。

Web集客の基盤を確立し、
紹介に依存しない新規販路を確保

そんな課題を抱えていた時、ふと思い出したのがドットアンドノードの稲垣さんでした。
きっかけはFacebookで、稲垣さんがアップされていた自社のBBQの写真に、私のママ友でもある従業員さんが写っていたんです。

実は稲垣さんとは前職時代からの知り合いで、お人柄も確かなスキルも存じ上げていました。「知っている人が2人もいる会社なら、これほど心強いことはない」と思い、すぐに自社の現状を相談させていただきました。

改めてお話しする中で、稲垣さんからは詳細な資料を提示いただくとともに、私たちの働き方や目指すべき方向性を深く理解した上で、具体的な解決策を提案していただきました。

稲垣さんからの提案は、単にHPの見た目を良くするという表面的なことではなく、ユーザーが知りたい情報を提供しつつ、SEO上位に出るキーワード（人材派遣や障害者年金などのテーマ）を取り入れた記事を投稿していくことでHPを「集客プラットフォーム」化するというものでした。更に、現在のHPは訪問者が問合せに行きつくまでの導線も分かりにくいので、ここも修正することで集客に効果的だと教えていただきました。

ITに詳しくない私たちにも分かりやすく、私たちが何もしなくても裏側で24時間集客できる仕組みを作ると仰ってくださり、「この内容なら是非お願いしたい！」と思って申し込みました。

導入後は、稲垣さんが仰った通り、目に見えて成果が現れました。放置状態だったHPが息を吹き返し、アクセス数が着実に伸びていきました。月に0件だったものが半年で1600件にまで増え、何より印象的だったのは、紹介以外のルート、つまりWebから直接お問い合わせが届くようになったことです。これまでのように紹介者の顔を立てて無理に動く必要がなくなり、自社独自の集客窓口が確立されたことは、経営者として大きな安心感に繋がりました。

自分たちでは全く未知の世界だったWeb集客が、稲垣さんの戦略的なアプローチによって、確かな手応えを感じる集客ツールへと変わりました。紹介に頼り切ることなく、自分たちの力で新しいお客様と出会える販路を確保できたことは、事務所の将来にとっても非常に大きな一歩になったと感じています。

効果的な発信でターゲット層に
リーチできたことで
理想の働き方を実現

実際、Webからお問い合わせをいただいた直近の3件は、そのすべてが成約に至りました。しかも、こちらが理想としていた「オンラインで面談から契約、サービス提供までを完結できる」お客様ばかりでした。これまでは紹介という特性上、どうしても対面を希望されるケースや、私たちのスタイルをご存知ない方への説明に時間を割く必要がありましたが、今はHPが事前にその役割を果たしてくれています。

最初からこちらの仕事の進め方を理解してくださっている方と繋がれるので、ミスマッチによる精神的なロスが全くありません。無駄な移動時間も減り、業務効率が向上しました。そのおかげで、当事務所が大切にしている「16時半には業務を終える」「必要な時以外はリモートワーク」という独自の働き方を崩すことなく、お客様一人ひとりに質の高いサポートを提供できています。

HPが相性の良いお客様を導いてくれるようになりました。自分たちの価値観を大切にしながら、無理なく成果を出せる体制が整ったことは、これからの事務所運営において大きな自信になりました。

伴走支援なので安心してお任せ。
HPを活用し切れていない方にお勧め

特に有難いのは、私たちの日常業務に負担がかからないよう、常に気遣ってくださることです。私たちがゼロから考えるのではなく、ドットアンドノードさんが用意してくれた質問にメールで回答すればよいだけの状態で進めていただけたので、作業に時間を取られることがありませんでした。こうした「私たちの時間を奪わない配慮」があったからこそ、本業と問題なく並行して進めることができるのだと感じています。

HPに上げる記事については、納品されたものを社労士4人で持ち回りでチェックをしていますが、皆楽しんで行っています。私たちのような社労士が作成したような内容の記事を毎回納品してくださるので、それを確認するのも楽しいですね。ドットアンドノードさんと一緒にHPを良くしていくことをチーム全体で共有できていることが、事務所の活気にもなっています。

いくつかプランがあったのですがその中でも高いプランにしたので、正直に申し上げればコスト面で少し予算オーバーでした。ですが、今では「これだけの成果が出るなら、思い切って高いプランでお願いして本当に良かった」と思っています。

私の経験から、まだHPを持っていなかったり、あっても活用しきれていなかったりする事業所の方には、早くHPに着手されることと、ドットアンドノードさんに依頼されることをお勧めしたいです。仕事のスタイルや大切にしていることを理解した上で、形にしてくださるドットアンドノードさんですので、心強い味方になってくれるはずです。

現在はさらに集客を拡大させるための改修をドットアンドノードさんに進めて頂いていますが、そのプロセス自体もとても楽しんでやっています。専属スタッフもいるのですが、楽しいので私がほぼメインでやっている状態です。これからもドットアンドノードさんと一緒に、私たちの価値観を大切にしながら、より多くのお客様に見て頂けるプラットフォームへと育てていきたいと考えています。